Livraison et retours
Voici les conditions d'expédition, de livraison et de retour applicables aux commandes passées sur Teintvie.
Frais de livraison : 3,98 €. Livraison offerte à partir de 50,00 € d'achat.
Expédition et livraison
Les commandes sont préparées puis confiées à notre transporteur partenaire. La livraison est généralement assurée en 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
- Transporteur : DHL.
- Délai indicatif : 1 à 3 jours ouvrés.
- Frais de livraison : 3,98 €.
- Livraison offerte pour toute commande supérieure à 50,00 €.
Zone de livraison
Les commandes sont livrées en France et dans les zones desservies par notre transporteur. Si vous avez un doute sur la livraison vers votre adresse, contactez-nous avant de commander.
Retours
Vous disposez du délai légal applicable pour nous signaler votre souhait de retour. Pour lancer une demande, contactez notre service client par e-mail ou par téléphone en précisant votre numéro de commande.
- Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène, certains produits ouverts ne peuvent pas être repris.
- Le retour doit être correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation.
Produit endommagé ou erreur
Si vous recevez un produit endommagé ou si la commande ne correspond pas à votre achat, contactez-nous dans les meilleurs délais avec des informations sur le colis et la commande. Nous rechercherons une solution adaptée.